EPS Events | EPS Vertrieb

Der Praxistag für souveräne Kundenwirkung im technischen Service Exklusives eintägiges Praxisformat der EPS Sicherheits Akademie für Techniker im Kundenkontakt. Herstellerneutral, produktunabhängig und ausdrücklich kein Verkaufstraining. Auf einen Blick Format: Präsenzseminar (Tagesveranstaltung) Dauer: 9:00 – 16:00 Uhr Ort: Havixbeck Teilnehmerzahl: maximal 15 Personen pro Durchgang Preis: Einführungspreis 399 € netto pro Teilnehmer für EPS-Kunden Ausrichtung: herstellerneutral, produktunabhängig, praxisnah Veranstalter: EPS Sicherheits Akademie Durchführung: MW Lighthouse Nächste Termine Termin Datum Uhrzeit Ort Plätze Termin 1 26.08.2026 9:00 – 16:00 Uhr Havixbeck max. 15 Termin 2 07.10.2026 9:00 – 16:00 Uhr Havixbeck max. 15 Für beide Durchgänge im August und Oktober 2026 gilt der Einführungspreis für EPS-Kunden. Warum dieses Seminar? Ein Techniker kommt zum Kunden. Die Anlage läuft wieder. Der Auftrag ist erledigt. Trotzdem bleibt beim Kunden manchmal etwas offen: Hat er wirklich verstanden, was gemacht wurde? Weiß er, welche Punkte noch kritisch sind? Fühlt er sich sicher oder nur abgefertigt? Kommt eine wichtige Rückmeldung später im Betrieb an – oder verschwindet sie zwischen Servicebericht, nächstem Termin und Tagesgeschäft? Genau in solchen Momenten entscheidet sich, wie professionell ein Errichterbetrieb beim Kunden wirkt. Worauf liegt der Fokus? Der Tag konzentriert sich bewusst auf ausgewählte, besonders alltagsrelevante Situationen aus Service, Wartung, Störung und Inbetriebnahme. Die Teilnehmer erhalten konkrete Impulse, Werkzeuge und Routinen, die direkt im nächsten Kundentermin nutzbar sind. Im Mittelpunkt steht professionelle Servicewirkung: sicherer Terminstart, bessere Einschätzung von Kundenreaktionen, verständliche Erklärung technischer Inhalte, ruhiger Umgang mit schwierigen Situationen und ein sauberer Abschluss des Termins. Inhalte Die Teilnehmer arbeiten an typischen Situationen aus dem technischen Servicealltag: Rolle und Wirkung des Technikers beim Kunden Professioneller Start eines Kundentermins Einschätzung unterschiedlicher Kundenreaktionen Aufnahme von Kundeninformationen, Beschwerden und technischen Hinweisen Verständliche Erklärung technischer Sachverhalte Umgang mit Druck, Ärger, Zeitstress und kritischen Rückfragen Professioneller Abschluss des Termins mit klarer Zusammenfassung offener Punkte Kurze Impulse wechseln sich mit Praxisübungen, Fallbeispielen und Reflexion ab. Die Teilnehmer erhalten einfache Gesprächsstrukturen, praxistaugliche Formulierungen und klare Routinen für ihren Arbeitsalltag beim Kunden. Nutzen für Errichterbetriebe Kunden erleben Techniker klarer, verbindlicher und professioneller. Dadurch können Missverständnisse, Rückfragen und Eskalationen im Servicealltag reduziert werden. Gleichzeitig wird die Rolle des Technikers gestärkt, ohne ihn in Richtung Verkauf oder Umsatzverantwortung zu verschieben. Das Seminar unterstützt Betriebe dabei, den Kundenkontakt im technischen Service bewusster zu führen und ein einheitlicheres, professionelleres Auftreten beim Kunden zu erreichen. Zielgruppe Das Seminar richtet sich an Techniker aus Errichterbetrieben und sicherheitstechnischen Unternehmen mit regelmäßigem Kundenkontakt, insbesondere: Servicetechniker Wartungstechniker Inbetriebnehmer Projekttechniker Technische Außendienstmitarbeiter Neue Techniker mit wachsendem Kundenkontakt Erfahrene Techniker, die ihre Wirkung im Kundengespräch bewusster einsetzen möchten Produktmerkmale Veranstaltungsformat Präsenzseminar (Tagesveranstaltung) Kategorie Praxisseminar / Kompaktseminar Themenfeld Kundenwirkung im technischen Service Dauer 1 Tag (7 Stunden, 9:00 – 16:00 Uhr) Sprache Deutsch Ort Havixbeck Termine 2026 26.08.2026 und 07.10.2026 Maximale Teilnehmerzahl 15 Personen pro Durchgang Zielgruppe Servicetechniker, Wartungstechniker, Inbetriebnehmer, Projekttechniker Methodik Impulse, Praxisübungen, Fallbeispiele, Reflexion Ausrichtung Herstellerneutral, produktunabhängig Verkaufstraining Nein (ausdrücklich kein Verkaufstraining) Veranstalter EPS Sicherheits Akademie Durchführung MW Lighthouse Preismodell Einführungspreis 399 € netto pro Teilnehmer Sichern Sie sich jetzt einen der 15 Plätze und stärken Sie die Servicewirkung Ihres Technikteams, ohne Verkaufsdruck, dafür mit praxistauglichen Routinen für den nächsten Kundentermin. Tipp: Noch unsicher, ob das Format zu Ihrem Betrieb passt? Starten Sie mit unserer