Versand und Lieferung

Unser Logistikteam in Havixbeck versendet Ihre Bestellung mit DHL, DPD, UPS oder per Spedition. Die Versandkosten sehen Sie im Warenkorb, bevor Sie die Bestellung abschließen. Porto und Verpackung berechnen wir zu Selbstkosten.

Versandarten und Lieferzeiten

  • Paketversand Deutschland (DHL, DPD, UPS): in der Regel 1 bis 3 Werktage nach Versand
  • DHL Express: bei Bestellung bis 12 Uhr Zustellung am nächsten Werktag, wahlweise bis 9 Uhr, 10:30 Uhr, 12 Uhr oder bis Tagesende; Samstagszustellung bei Bestellung freitags bis 12 Uhr
  • Europa (DHL, DPD, UPS Europaket): in der Regel 3 bis 6 Werktage; DHL Express Europa 1 bis 3 Werktage
  • Spedition: Paletten und sperrige Ware, in der Regel 3 bis 6 Tage
  • Selbstabholung: Hauptlager Lütke Feld 9, 48329 Havixbeck

Teillieferungen sind möglich, soweit sie für Sie zumutbar sind. Kurzfristig vergriffene Artikel vermerken wir als Rückstand und liefern sie nach, je nach Vereinbarung portofrei. Ist ein Artikel nicht verfügbar, informieren wir Sie unverzüglich.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Sendung unser Lager verlässt, erhalten Sie den Tracking-Link per E-Mail von unserem Logistikteam. Fragen zu Lieferung oder Liefertermin beantwortet unser Backoffice: bestellung@eps-vertrieb.de, Telefon 02507 98750-10.

Transportschaden

Mit der Übergabe an den Versanddienstleister geht die Gefahr auf den Käufer über (AGB Ziffer 4.2). Bitte melden Sie Schäden deshalb sofort bei der Anlieferung:

  • Paket: Schaden dem Zusteller oder in der nächsten DHL- bzw. DPD-Filiale melden, Schadensnummer geben lassen, Fotos machen.
  • Palette: Schaden dem Fahrer der Spedition melden, auf den Speditionspapieren vermerken und mit Name, Kennzeichen und Unterschrift quittieren lassen, Fotos im Beisein des Fahrers machen.

Die Schadensmeldung muss innerhalb von 3 Werktagen nach Anlieferung erfolgen. Senden Sie uns innerhalb von 5 Werktagen Sendungsnummer, Schadensnummer bzw. Schadensprotokoll, Fotos und eine Auflistung der beschädigten Ware mit Wert an lager@eps-vertrieb.de und info@eps-vertrieb.de. Wir kümmern uns um die Abwicklung und die Ersatzlieferung.

Fehl- oder Minderlieferungen zeigen Sie uns bitte innerhalb von 8 Arbeitstagen ab Lieferung schriftlich an (AGB Ziffer 7.4). Alle Details finden Sie unter Versand und Lieferung und in unseren AGB.