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Der Praxistag für souveräne Kundenwirkung im technischen Service Exklusives eintägiges Praxisformat der EPS Sicherheits Akademie für Techniker im Kundenkontakt. Herstellerneutral, produktunabhängig und ausdrücklich kein Verkaufstraining. Auf einen Blick Format: Präsenzseminar (Tagesveranstaltung) Dauer: 9:00 – 16:00 Uhr Ort: Havixbeck Teilnehmerzahl: maximal 15 Personen pro Durchgang Preis: Einführungspreis 399 € netto pro Teilnehmer für EPS-Kunden Ausrichtung: herstellerneutral, produktunabhängig, praxisnah Veranstalter: EPS Sicherheits Akademie Durchführung: MW Lighthouse Nächste Termine Termin Datum Uhrzeit Ort Plätze Termin 1 26.08.2026 9:00 – 16:00 Uhr Havixbeck max. 15 Termin 2 07.10.2026 9:00 – 16:00 Uhr Havixbeck max. 15 Für beide Durchgänge im August und Oktober 2026 gilt der Einführungspreis für EPS-Kunden. Warum dieses Seminar? Ein Techniker kommt zum Kunden. Die Anlage läuft wieder. Der Auftrag ist erledigt. Trotzdem bleibt beim Kunden manchmal etwas offen: Hat er wirklich verstanden, was gemacht wurde? Weiß er, welche Punkte noch kritisch sind? Fühlt er sich sicher oder nur abgefertigt? Kommt eine wichtige Rückmeldung später im Betrieb an – oder verschwindet sie zwischen Servicebericht, nächstem Termin und Tagesgeschäft? Genau in solchen Momenten entscheidet sich, wie professionell ein Errichterbetrieb beim Kunden wirkt. Worauf liegt der Fokus? Der Tag konzentriert sich bewusst auf ausgewählte, besonders alltagsrelevante Situationen aus Service, Wartung, Störung und Inbetriebnahme. Die Teilnehmer erhalten konkrete Impulse, Werkzeuge und Routinen, die direkt im nächsten Kundentermin nutzbar sind. Im Mittelpunkt steht professionelle Servicewirkung: sicherer Terminstart, bessere Einschätzung von Kundenreaktionen, verständliche Erklärung technischer Inhalte, ruhiger Umgang mit schwierigen Situationen und ein sauberer Abschluss des Termins. Inhalte Die Teilnehmer arbeiten an typischen Situationen aus dem technischen Servicealltag: Rolle und Wirkung des Technikers beim Kunden Professioneller Start eines Kundentermins Einschätzung unterschiedlicher Kundenreaktionen Aufnahme von Kundeninformationen, Beschwerden und technischen Hinweisen Verständliche Erklärung technischer Sachverhalte Umgang mit Druck, Ärger, Zeitstress und kritischen Rückfragen Professioneller Abschluss des Termins mit klarer Zusammenfassung offener Punkte Kurze Impulse wechseln sich mit Praxisübungen, Fallbeispielen und Reflexion ab. Die Teilnehmer erhalten einfache Gesprächsstrukturen, praxistaugliche Formulierungen und klare Routinen für ihren Arbeitsalltag beim Kunden. Nutzen für Errichterbetriebe Kunden erleben Techniker klarer, verbindlicher und professioneller. Dadurch können Missverständnisse, Rückfragen und Eskalationen im Servicealltag reduziert werden. Gleichzeitig wird die Rolle des Technikers gestärkt, ohne ihn in Richtung Verkauf oder Umsatzverantwortung zu verschieben. Das Seminar unterstützt Betriebe dabei, den Kundenkontakt im technischen Service bewusster zu führen und ein einheitlicheres, professionelleres Auftreten beim Kunden zu erreichen. Zielgruppe Das Seminar richtet sich an Techniker aus Errichterbetrieben und sicherheitstechnischen Unternehmen mit regelmäßigem Kundenkontakt, insbesondere: Servicetechniker Wartungstechniker Inbetriebnehmer Projekttechniker Technische Außendienstmitarbeiter Neue Techniker mit wachsendem Kundenkontakt Erfahrene Techniker, die ihre Wirkung im Kundengespräch bewusster einsetzen möchten Produktmerkmale Veranstaltungsformat Präsenzseminar (Tagesveranstaltung) Kategorie Praxisseminar / Kompaktseminar Themenfeld Kundenwirkung im technischen Service Dauer 1 Tag (7 Stunden, 9:00 – 16:00 Uhr) Sprache Deutsch Ort Havixbeck Termine 2026 26.08.2026 und 07.10.2026 Maximale Teilnehmerzahl 15 Personen pro Durchgang Zielgruppe Servicetechniker, Wartungstechniker, Inbetriebnehmer, Projekttechniker Methodik Impulse, Praxisübungen, Fallbeispiele, Reflexion Ausrichtung Herstellerneutral, produktunabhängig Verkaufstraining Nein (ausdrücklich kein Verkaufstraining) Veranstalter EPS Sicherheits Akademie Durchführung MW Lighthouse Preismodell Einführungspreis 399 € netto pro Teilnehmer Sichern Sie sich jetzt einen der 15 Plätze und stärken Sie die Servicewirkung Ihres Technikteams, ohne Verkaufsdruck, dafür mit praxistauglichen Routinen für den nächsten Kundentermin. Tipp: Noch unsicher, ob das Format zu Ihrem Betrieb passt? Starten Sie mit unserer

Unser Workshop bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr Wissen zur DSGVO im Kontext der Videotechnik zu erweitern und öffnet die Türen zu vielfältigen Projekten für Ihr Unternehmen.Unter der Leitung unserer Experten und TÜV-zertifizierten Datenschutzbeauftragten, Maximilian Koster & Hauke Kerl, werden Sie mit präzisen Anwendungsbeispielen und praktischen Tipps versorgt.. Zusätzlich erhalten Sie Einblicke in innovative Lösungsansätze und Best Practices, die sich im Alarm- / Brand- & Videobereich anwenden lassen.Unser Versprechen an Sie: Selbst Datenschutzbeauftragte lernen bei uns etwas dazu! Teilnehmer unseres Workshops konnten im Anschluss deutlich mehr Projekte mit einem sicheren Bauchgefühl umsetzten - die Zahlen sprechen für sich. Der Workshop behandelt sowohl die Gesetzgebung nach dem deutschen BDSG als auch nach dem österreichischen DSG.Durch unseren umfassenden DSGVO-Workshop werden Sie in die Lage versetzt: mehr Projekte anzugehen: Sie wissen genau, welche Projektanfragen regelmäßig möglich sind. neue Lösungsansätze zu entwickeln: Mit Videoüberwachung wird's schwierig - es gibt auch andere Wege mit EPS. kritische Projektanfragen zu meistern: Mit dem richtigen Ansatz setzen Sie auch kritische Anfragen erfolgreich um. sich von der Konkurrenz abzuheben: Ihr Kunde wird Ihre Expertise & Kenntnisse im Datenschutz zu schätzen wissen. effektiver zu verkaufen: Mit den richtigen Argumenten sind selbst Datenschutzbeauftragt Ihre Freunde. Videosensoren konform einzustellen: Wenige Klicks und Ihr Videosystem ist DSGVO-konform.JETZT GLEICH ANMELDEN - BEGRENZTE TEILNEHMERZAHLENWARTELISTE - Ihre Chance: Ihnen ist eine Teilnahme an den Terminen unmöglich? Dann gleich in die Warteliste einschreiben. Bei genügend Teilnehmern veranstalten wir einen exklusiven Workshop auch ganz in Ihrer Nähe**Dieser Workshop konzentriert sich auf das Vermitteln grundlegender Kenntnisse und spezialisierter Fertigkeiten für die praktische Anwendung der DSGVO, insbesondere im Bereich der Videotechnik. Er bietet Ihnen eine gezielte Weiterbildung mit Fokus auf DSGVO-relevante Themen. Es ist jedoch wichtig zu verstehen, dass dieser Kurs nicht als Zertifikatsschulung zum Datenschutzbeauftragten (DSB) dient. Eine solche Qualifikation kann ausschließlich durch entsprechende, offiziell anerkannte Schulungsprogramme erworben werden.**

Die Schulung BWA - Tecnofire Schulung Kompakt für das Brandwarnsystem / Brandmeldesystem Tecnofire richtet sich an Techniker, Elektriker und Facherrichter des Brandschutzes und der Sicherheitstechnik. Am Vormittag lernen Sie die Produkte und Möglichkeiten der Tecnofire Anlage sowie die Gesetze und Vorschrfiten für Brandwarn- und Brandmeldeanlagen kennen. Am Nachmittag der Veranstalltung wird die Inbetriebnahme und Programmierung der Tecnofire BWA / BMA ausführlich gezeigt und erklärt. Diese Schulung vermittelt Ihnen Kenntnisse für die sichere Planung und Projektierung einer Brandwarnanlage nach VDE 0826 Teil 2 sowie die Inbetriebnahme und Programmierung der Tecnofire Anlage. Schulungsinhalte : GMA, BWA, BMA Begriffserklärung und Standortbestimmung. Was eignet sich für wen? Anwendungsgebiete und Anwendungsvoraussetzungen Normative Grundlagen, EN54 Produktnormen, DIN 14675, DIN 0833 Teil 2, DIN 0826 Teil 2, DQR 5 Berufliche Voraussetzung zur Montage Tecnofire Systemvorstellung: Grundaufbau und Ausbaustufen, Loop / Melder / Module / Masterbus Produktvorstellung:Zentralen, Erweiterungen, Melder, Module, Zubehör, Sondermelder Anschluss und Verdrahtung Loop / Länge /Querschnitt, Anschlüsse der Module, Anschlüsse der Zentrale, Überwachte Sirenen und Eingänge Grundeinstellung des Systems, Zugangsebenen, Standard Passworte, Melder und Module ins System einfügen, Zonen / virtuelle Zonen / Formeln Programmierung und Konfiguration der Zentrale über die Anlage, Menüstruktur Handhabung der Programmierung Installation und Einrichtung der Centro Software, Treiber Installation, Aufbau der Software Anlagen Verwaltung und Verbindung, USB / Ethernet, Up- und Download von Programmierungen Programmierung, Eigenschaften der Melder und Module, Zuordnung zu Zonen und Formeln Diagnosetool RSC, Kontrolle einzelner Melder, Wartungsübersichten, Erstellung von Dokumentationen Lernziele: Bedienung der Anlage Vorstellung Errichtersoftware - Centro Software Möglichkeiten: Verbindung USB / Ethernet / Fernzugriff RSC = Das Interne Informationssystem Programmierung der Anlage Einarbeitung in die Errichtersoftware - Centro Software Diagnosetool RSC, für Dokumentation und Wartung, Instandhaltung Platz für Fragen Nach Abschluss des Kurses gratulieren wir den Errichtern mit einem Zertifikat sowie der Berechtigung zur Installation der Tecnofire BWA / BMA.